Creative Business Transformation
Lions
Львы в категории «Креативная трансформация бизнеса» отмечают креативность, которая движет бизнес вперед – креативное мышление, которое меняет то, как компании организуют себя, как работают люди и как клиенты взаимодействуют с ними.
Этот Лев признает изобретательность, которая приводит к созданию новых продуктов и услуг, а также к переосмыслению операций и опыта клиентов в компаниях любого размера, что способствует преобразующим изменениям.
Заявки должны демонстрировать, как креативные изменения были достигнуты в основных бизнес-функциях и оказали положительное влияние и рост для бизнеса, сотрудников или клиентов. Включая, помимо прочего, создание новых продуктов и услуг, использование технологий и бизнес-дизайна, а также переосмысление операций и клиентского опыта для создания преобразующих изменений.
При оценке будет учитываться ряд критериев, которые будут взвешены следующим образом: 30% стратегия и процесс; 35% опыт и внедрение; 35% бизнес-результаты и влияние.
Одна и та же работа может быть введена до четырех раз в категорию Creative Business Transformation.
Для Creative Business Transformation Lions даты реализации работ — с 21 февраля 2020 г. по 23 апреля 2023 г., когда оцениваемая трансформация была впервые реализована в течение периода допуска, за исключением секции «B05 End-End Transformation (Сквозное преобразование)», для которой период допуска составляет с 21 февраля 2018 г. по 23 апреля 2023 г.
A01 Трансформация опыта.
Креативная трансформация клиентского опыта. Инициативы, которые укрепляют отношения с клиентами, создавая плавные пути, охватывающие цифровой и физический миры, характеризующиеся своевременными и персонализированными точками взаимодействия.
A02 Маркетинговые технологии для роста.
Стратегическое применение маркетинговых технологий для повышения эффективности, охвата большего количества клиентов, укрепления взаимодействия и достижения результатов, таких как удержание и конверсия клиентов. Может включать, например, использование сторонних платформ (CRM, CMS, платежные системы и т. д.).
A03 Таргетинг, инсайты и персонализация.
Преобразующие подходы к пониманию клиентов и таргетингу для эффективного создания новых продуктов/услуг или масштабирования существующих. Работа, которая раскрывает поведенческие истины, которые позволяют компаниям привлекать новую аудиторию и/или создавать более релевантный опыт.
A04 Креативное применение новых технологий.
Применение новых или появляющихся технологий, которые изменили взаимодействие бренда/бизнеса и его клиентов, включая, помимо прочего, применение ИИ, интеллектуального анализа данных, когнитивных инструментов, голосовой помощи и т. д.
B01 Операционная трансформация.
Массовая внутренняя трансформация, которая создала ценность за счет масштабного внедрения новых или модифицированных способов работы, таких как операционные модели, процессы или инструменты. Изменения могут касаться персонала, поставщиков, дистрибьюторов, потребителей, регулирующих органов/правительств.
B02 Предназначение бренда и результаты его влияния.
Трансформация этической или социальной цели бренда, которая действительно связана с клиентами, культурой и обществом. Как цель была встроена в основные бизнес-функции, включая, помимо прочего, разработку продукта, взаимодействие с клиентами, маркетинг, управление персоналом, цепочку поставок и т. д.
B03 Корпоративная культура.
Креативная трансформация внутренней культуры бизнеса/бренда, основанная на его навыках и возможностях управления человеческими талантами. Инициативы, которые демонстрируют четкое видение, приводящее к улучшению опыта сотрудников, укрепляющее вовлеченность и/или удержание персонала, а также положительные результаты для бизнеса.
B04 Новые модели отношений.
Переосмысление того, как клиенты используют существующие продукты/услуги, путем создания новых путей выхода на рынок и методов доставки, таких как модели прямого обращения к клиенту, подписки и предложения на основе услуг, которые часто сочетают цифровое и физическое поведение для создания долгосрочных долгосрочные отношения с клиентами.
B05 Сквозное преобразование.
Празднование того, как бизнес успешно трансформируется внутри и снаружи — от внутренних операций, команд, программ обучения, политик до выбора поставщиков и партнеров, и как все это влияет на продукты и услуги, коммуникации и качество обслуживания клиентов. Заявки должны демонстрировать ощутимые результаты на каждом этапе или в каждой точке преобразования.
* В этой секции могут участвовать работы, реализованные в 5-летний период с 21 февраля 2018 г. по 23 апреля 2023 г.
C01 Продукт.
Новый или заново изобретенный физический или цифровой продукт, запущенный существующим брендом, который трансформировал предложение этого бренда, который отвечает растущим потребностям клиентов и изменениям на конкурентном рынке.
C02 Дизайн услуг.
Новый или заново изобретенный дизайн многоканального обслуживания, запущенный существующим брендом, который воплощает видение бренда и обеспечивает беспрепятственный путь клиента, интегрированный в несколько точек взаимодействия.
D01 Венчурные модели и корпоративные инновации.
Решение бизнес-задач методом «снаружи вовнутрь». Успешное создание и запуск новых продуктов/услуг, разработанных в венчурных моделях, включая, помимо прочего, использование инкубаторов, акселераторов, НИОКР, инвестиции в стартапы и т. д.
A CHAT AWAY FROM EVERYTHING | ITAU
2022
GREY BUENOS AIRES | ARGENTINA
SILVER CREATIVE BUSINESS TRANSFORMATION LION
Itaú - это банк, ориентированный на людей, целью которого является избавить своих клиентов от стресса, связанного с финансовыми вопросами. Это вечная задача для бренда: как упростить людям финансы, облегчить их жизнь? В этой работе основное внимание уделяется UX и улучшению цифрового опыта при работе с Itaú за счет внедрения CuentaChat — способа перенести банковские операции в WhatsApp. Отличие этого продукта, представленного в отрасли, заключается в том, что он предлагает простой способ полноценной работы с WhatsApp, приложением, которое уже установлено на мобильных телефонах 95% аргентинцев. Нет необходимости в дополнительных мобильных данных или дополнительном пространстве на мобильном телефоне, и вам даже не нужно выходить из приложения, в котором вы уже находитесь в чате, чтобы сделать перевод контакту или поделиться информацией.
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ЖЮРИ 2024
- Ariana StolarzGlobal Chief Strategy Officer, MarketingPresident
Creative Business Transformation
ACCENTURE SONG
GLOBAL
Люди приезжают на Каннские Львы за вдохновением, получением свежих бизнес-инсайтов, установлением новых контактов и получения доступа к инструментам, необходимым для достижения наилучших результатов. какую бы вы цель ни поставили перед собой, здесь вы найдете пакет делегата, который максимально окупит именно вашу поездку. Выберите наиболее подходящий вам пакет делегата фестиваля здесь.